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【来源：荆门日报】

生活中遇到的麻烦事如何投诉或求助，政策法规、便民信息在哪里查询？荆门市12345政务服务便民热线一直是便民利企的“金名片”。8月8日，“荆门12345”官方微信公众号正式上线，企业、群众的诉求渠道将更加畅通。

“荆门12345”微信公众号面向全市群众和企业，提供行政机关职能范围内的有关政策咨询、求助、投诉、建议等政务服务，同时会定期发布荆门市12345政务服务便民热线受理和办理情况，以及最新的政务要闻等，为市民提供掌上政务服务平台，满足企业、群众多样化需求。

荆门12345热线号码不变、服务升级，市民只需拿起手机动动手指，就能随时随地向荆门12345政务服务热线微信平台反映消费维权纠纷、户籍迁移、社保业务、噪音扰民等诉求。

截至目前，12345热线共受理群众、企业有效诉求259981件，直接答复221193件，转交承办单位办理38788件，满意率99.96%。下一步，12345热线将不断提升办理效率和服务水平，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

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