(资料图片仅供参考)

报道追踪｜欧亚达和德华兔宝宝集团均承诺将共同维护消费者利益

极目新闻记者 刘冬莉

实习生 程雨怡

近日，位于武汉汉阳欧亚达国际广场6楼的兔宝宝全屋定制门店突然关门，负责人无法联系，100余名顾客称交钱后定制的家具无法如期交付。（极目新闻曾报道《极目帮办|兔宝宝武汉一门店突然闭店》）6月15日下午，欧亚达联合德华兔宝宝集团召开“兔宝宝事件说明会”，均承诺将履行社会责任，妥善处理后续事宜。

“此次是汉阳片区几个不同的家居连锁商场发生的兔宝宝集体事件。欧亚达作为武汉本土企业，将积极履行社会责任，已与德华兔宝宝集团达成一致，成立了兔宝宝售后专班小组，共同处理后续事宜。”欧亚达集团总裁助理姜仕云承诺，凡在欧亚达参加统一收银的顾客，欧亚达将义不容辞保障消费者的合法权益。根据目前统计情况来看，在汉阳欧亚达国际广场统一收银台缴费的客户有26户，目前已妥善处理6户。“我们将协调工厂加快生产，逐一妥善解决处理，并及时回访、落实到位。”

兔宝宝汉阳欧亚达国际广场门店

姜仕云表示，对于场外缴费的消费者，欧亚达也将积极配合协调并督促德华兔宝宝集团妥善解决；对于在红星美凯龙、居然之家商场兔宝宝门店付款的维权消费者，欧亚达也会做好登记，积极联系德华兔宝宝集团，跟进处理进度。下一步，欧亚达将加强对所有入驻品牌的审查和管理。

她同时提醒，消费者在欧亚达购物时，一定要在商场统一收银台缴款，以确保自己的合法权益不受侵害。

据兔宝宝华中大区副总何华平介绍，汉阳欧亚达兔宝宝全屋定制经销商王某失联后，公司第一时间成立专班工作组前往武汉。据目前统计数据来看，受损消费者已有100余户。对于缴款到商场的客户，公司已经完成了与商场的基础信息核对，并开始着手后续设计、生产、送货、安装、售后等各项工作，切实保护消费者权益。“对于王某私自收款的客户，由于涉及客户信息众多，我方售后专项小组正在逐一联系客户，待近期所有客户情况完整统计后，将有专门的总部补贴方案给予这部分客户，以降低受害者损失。”何华平强调，该公司同时也在收集王某涉嫌违法犯罪的相关信息，协助相关部门调查。

（图片由实习生程雨怡摄）

（来源：极目新闻）

标签：